سوالات متداول

کافی نت آبی خدمات آنلاین اداری و آموزشی از جمله ثبت‌نام آزمون‌ها، خدمات ثنا، ثبت‌نام کنکور، ثبت درخواست وام بانکی، فرم ازدواج، خدمات فتوشاپ، ترجمه مدارک و بیش از ۸۰ خدمت دیگر را ارائه می‌دهد.

از منوی «خدمات ما» یا صفحه اصلی، خدمت مورد نظر خود را انتخاب کنید، روی آن کلیک کنید، فرم را تکمیل و پرداخت کنید. سفارش شما بلافاصله ثبت می‌شود.

زمان انجام خدمات بسته به نوع خدمت متفاوت است، اما به طور معمول بین ۱ ساعت تا نهایت ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش انجام می‌شود.

بله، امکان لغو سفارش وجود دارد. در صورت لغو، اگر پرداخت انجام شده باشد، هزینه به کیف پول شما باز می‌گردد و هرگز به کارت بانکی شما عودت داده نمی‌شود.

ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته ممکن است، اما انجام خدمات در ساعات کاری (۹ صبح تا ۹ شب) انجام می‌شود.

برای پرداخت هزینه خدمات، چند روش وجود دارد: پرداخت مستقیم آنلاین، پرداخت قسطی، پرداخت کارت به کارت، و پرداخت از کیف پول حساب کاربری. بر اساس نوع خدمت، در صفحه پرداخت می‌توانید روش مناسب را انتخاب کنید.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و دارای مجوز از بانک مرکزی و شاپرک انجام می‌شود که امنیت کامل تراکنش را تضمین می‌کند.

در صورت کسر وجه و ناموفق بودن پرداخت، مبلغ طی ۷۲ ساعت به حساب شما باز می‌گردد. در صورت طولانی شدن، با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی و امن انجام می‌شود. ما به هیچ وجه به اطلاعات کارت شما دسترسی نداریم.

برای شارژ کیف پول، چهار روش وجود دارد: پرداخت مستقیم آنلاین، پرداخت قسطی، پرداخت کارت به کارت، و پرداخت از کیف پول. از پنل کاربری و بخش کیف پول، می‌توانید روش مورد نظر خود را انتخاب کنید.

حداقل مبلغ شارژ ۵۰,۰۰۰ تومان و حداکثر ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان در هر تراکنش است.

پس از ورود به حساب، در داشبورد و بخش کیف پول، موجودی فعلی شما نمایش داده می‌شود.

پس از ثبت درخواست، از بخش «داشبورد من» می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

«در انتظار پرداخت» یعنی هنوز پرداخت نکرده‌اید. «در حال انجام» یعنی تیم ما مشغول است. «تکمیل شده» یعنی سفارش انجام شده و فایل‌ها آماده دانلود هستند.

روش‌های مختلفی برای دریافت و دانلود سفارش وجود دارد. می‌توانید از طریق تیکت مستقیم، یا با ارسال به سایر شبکه‌های اجتماعی که خودتان ترجیح می‌دهید، فایل‌ها را دریافت کنید. این موضوع را می‌توانید در توضیحات سفارش ذکر کنید، یا بعداً از طریق تماس با ما یا تیکت اعلام کنید.

کدهای تخفیف در کانال‌های شبکه‌های اجتماعی سایت و همچنین در بخش داشبورد قابل مشاهده هستند. در مرحله پرداخت، کد را وارد کنید تا تخفیف اعمال شود. هر کد دارای شرایط و حداقل مبلغ مشخص است.

پاداش‌ها مشابه کد تخفیف هستند اما مخصوص شارژ کیف پول. با کد BONUS10، ۱۰٪ به مبلغ شارژ شما اضافه می‌شود.

ابتدا در بخش داشبورد خود بررسی کنید که کد غیرفعال یا منقضی نشده باشد. اگر مشکل برطرف نشد، از طریق تماس با ما پیام بدهید یا تیکت ارسال کنید تا بررسی شود.

بله، امکان استفاده از کدهای تخفیف وجود دارد، اما برای هر سفارش تنها یک کد قابل استفاده است. برخی کدها را می‌توان برای چند سفارش مختلف به صورت جداگانه استفاده کرد.

از دکمه «ثبت‌نام» در بالای سایت استفاده کنید. ایمیل و شماره موبایل خود را وارد کنید، کد تأیید دریافت و حساب شما فعال می‌شود.

در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. کد بازیابی به ایمیل شما ارسال می‌شود.

بله، از پنل کاربری بخش «تغییر ایمیل» و پس از تأیید کد ارسالی به ایمیل جدید، این کار انجام می‌شود.

تمام اطلاعات شما به صورت رمزنگاری شده ذخیره می‌شود. ما هرگز اطلاعات شما را با شخص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم.

دستیار هوشمند آبی یک ربات چت مبتنی بر هوش مصنوعی است که ۲۴ ساعته به سوالات شما درباره خدمات کافی نت پاسخ می‌دهد و شما را راهنمایی می‌کند.

از دکمه شناور پایین سمت چپ سایت استفاده کنید و روی آن کلیک کنید تا پنجره چت باز شود و با دستیار هوشمند گفتگو کنید.

خیر، دستیار هوشمند فقط جنبه راهنمایی و اطلاعاتی دارد. برای ثبت سفارش باید از سایت استفاده کنید.

خیر، استفاده از دستیار هوشمند کاملاً رایگان است.

می‌توانید از طریق دستیار هوشمند پشتیبانی آبی در سایت چت کنید، از صفحه «تماس با ما» پیام بفرستید، یا با شماره تماس درج‌شده در سایت تماس بگیرید.

پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی است. تیکت‌ها معمولاً ظرف ۱ ساعت پاسخ داده می‌شوند.

از منوی سایت، گزینه «تماس با ما» را انتخاب کنید. موضوع و متن مشکل خود را بنویسید و ارسال کنید.

سایت با همه مرورگرهای مدرن (Chrome, Firefox, Safari, Edge) و نسخه‌های جدید آنها سازگار است.

بله، سایت کاملاً ریسپانسیو طراحی شده و روی همه دستگاه‌ها از جمله موبایل و تبلت به خوبی کار می‌کند.

با تماس با ما یا تماس با پشتیبانی مشکل را گزارش دهید. تیم فنی ما در اسرع وقت بررسی می‌کند.

بله، اپلیکیشن اندروید از صفحه /pages/app.php قابل دانلود است.

بله، کافی نت آبی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) است که نشان‌دهنده اعتبار و فعالیت قانونی این مجموعه می‌باشد.

کافی نت آبی توسط رسول جله حیزانی طراحی و راه‌اندازی شده است.

کافی نت آبی سابقه چندین ساله در ارائه خدمات آنلاین اداری و آموزشی دارد و هزاران کاربر راضی دارد.